Врач пишет «биоревитализация», «дисбиоз», «протокол терапии». Пациентка гуглит «почему лицо выглядит уставшим» и «мешки под глазами что делать».
Она листает ленту и не узнаёт себя в вашем ролике, потому что вы говорите о методе, а она каждый день сталкивается с конкретной болью, страхом - тут тянет, там болит. Для вас это симптомы, а для нее - будни.